Une journée d’évaluation de la satisfaction clients fut organisée par la société des ciments de Hamma Bouziane le 04 Février 2018, regroupant des clients de différentes catégories, au sein de la cimenterie Hamma Bouziane. Cette rencontre, visant a évaluer le degré da satisfaction des clients, avait également pour objectif d’écouter leurs doléances a l’effet de permettre à SCHB de s’inscrire dans l’amélioration continue de son processus commercial.
Dans son mot, Monsieur le PDG, a rappelé que la relation liant les deux parties est une relation de partenariat, dépassant celle de Client/Fournisseur et visant le même objectif. Un bilan succinct des résultats de l’année écoulée a été présenté, en particularisant l’opération de livraison du ciment et de programmation des ventes sur le site de la cimenterie pendant toute la durée de l’arrêt de maintenance, suite à l’acquisition du clinker auprès des autres cimenteries du groupe, évitant ainsi aux clients le déplacement.
Lors du débat et discussions, les partenaires ont attesté de la bonne qualité du ciment et ont exprimé leur satisfaction de l’accueil, de la prise en charge, du sérieux et du professionnalisme du personnel de la société. Pour sa part, le PDG de la SCHB a souligné que la satisfaction des clients est un objectif primordiale pour SCHB en déclarant que la prise en charge du marché durant l’arrêt de l’année en cours sera une action prioritaire et se déroulera selon des conditions très favorables. Enfin, l’assistance a été conviée à une visite du site de la cimenterie et de ses installations productives pour clôturer cette journée qui est devenue une tradition au sein de la société par un déjeuner.